苏通快运召开客服服务质量提升培训会议

2018-12-18 09:02 来源:苏小通 点击次数:320

 

为提升苏通快运分拨客服服务质量水平,2018年12月16日,在苏通快运萧山总部召开培训会议,执行副总裁丁敬保,客服部、网管部、仲裁部参与此次会议。

 

苏通快运执行副总裁发表重要讲话:他指出,随着公司发展需要,公司的客服工作已被放到非常重要的地位,是接下去如何实现“深层次服务”的重要执行者之一。

 

会议以服务质量的提升为话题,对分拨客服岗位的认知、客服的基本常识、苏通网管制度需知、投诉处理、执行力,五大块进行了讲解、对现分拨客服中存在的问题进行了分析纠正,全面贯彻总部领导“深层次服务”思想,通过此次会,分拨客服们受益匪浅,相信他们在接下去的工作中服务会更上一层楼。

 

 

苏通快运成立十年,沉淀下来的企业文化一直指引着我们不断进步提升。不管是总部,还是分拨,公司围绕三大纪律八项注意为核心价值观,提出服务创造价值的金牌口号,意在促使每个苏通人通过自我岗位奉献,发挥自我价值,优质服务是公司品牌的支撑,是可持续发展的必备基础!